1、商户收款服务是什么?

答：商户收款服务是一款服务于广大小微客户，涵盖便捷收款、经营管理，金融超市、优惠权益、便民服务等的普惠金融服务产品。

2、申请商户收款审核不通过的原因有哪些?

答：申请商户收款审核不通过的原因如下：

乐享用户审核被拒：综合信用评分不够、***已经注册过、信息填写错误导致鉴权不通过;

升级优享用户被拒：***上传有误、***认证信息有误;

升级尊享用户被拒：人脸生物识别失败。

3、用户等级是什么?

答：用户等级分为“乐享”、“优享”、“尊享”三个等级，完善您的认证信息即可提高您的用户等级，高等级的账号可享受更多的交易额度和优惠权益。

4、如何提高用户等级?

答：您可在快钱钱包【商户收款】-【用户等级】页面认证更高的用户等级，等级越高可享受的交易额度越大。

5、如何查看我的用户等级及限额?

答：1)登录【快钱钱包】，选择【商户收款】;

2)在【我的】页面点击【用户等级】即可查看;

3)您也可点击页面上方的头像进入“基本信息”页面，点击【商户等级】也可查看用户等级及限额。

6、如何在商户收款中绑定设备?

答：1、登录【快钱钱包】，选择【商户收款】，点击【刷卡收款】或【银联云闪付】;

2、首次使用需先绑定快钱刷设备，点击【设备编号】栏，提示连接刷卡器;

3、将快钱刷设备开机，手机打开蓝牙，检测到设备后选择对应设备，并点击【连接】;

4、 连接成功后核对设备信息，点击【提交】即可。

点击查看操作演示

温馨提示：

1)请确保刷卡机和手机蓝牙已打开;

2)每个用户仅能绑定一台设备，且每个设备只能绑定一个账户;如需换绑其他设备，需先将原绑定关系解除后方可操作。

7、如何解绑商户收款中绑定的快钱刷设备?

答:如果您的快钱刷设备因遗失或者故障需更换，需先解除账户和原有设备的绑定关系，请联系您的服务商进行解绑。

8、如何查看交易手续费费率?

答：您可登录【快钱钱包】，选择【商户收款】，在【我】页面点击【费率】即可查看。

9、如何查询商户收款服务的交易记录?

答：1、登录【快钱钱包】，选择【商户收款】;

2、在【我】页面点击【交易记录】进入查询界面;

3、点击右上角的"日历"图标可根据交易时间查询交易记录，查询到交易后，选择此笔交易可查看交易的详细信息。

温馨提示：目前仅支持查询近4个月以内的交易记录。

10、如何对快钱刷交易操作撤销退货?

答：快钱钱包"商户收款"服务只支持消费交易，暂不支持撤销和退货。

11、如何修改绑定的手机号?

答：快钱钱包"商户收款"服务绑定的手机号暂不支持自行修改，如有特殊情况，请提供本人手持***正面照片+绑定***近3个月流水纸质加盖公章+新旧手机号，输入"人工"联系在线客服协助处理。

12、快钱刷交易***是否有积分?

答：***消费积分是由银行提供给的优惠政策，每家银行政策不同，所以积分规则也有区别，建议您向发卡行咨询。

13、使用商户收款交易后款项到账时效?

答：快钱刷交易款项默认结算至商户快钱账户后自动提现至您绑定的收款账户，根据刷卡的***类型不同，到账时间也不同：

交易时间在自然日6:00-23:30之间的贷记卡交易实时结算到账，不在交易时间范围内或借记卡交易T+1个工作日(T为交易日)结算到账。

14、申请商户收款需满足什么条件?

答：年满18周岁的具有完全民事行为能力的大陆公民(除宁波地区)均可申请，目前仅支持"大陆居民***"进行认证。

15、人脸识别提示"身份认证失败"如何处理?

答：非常抱歉，身份认证失败即无法通过人脸识别，感谢您对我们产品的关注。

16、商户收款中快钱刷绑定失败如何处理?

答：1、确保快钱刷已开机及手机蓝牙开启后再进行绑定;

2、确认手机网络已开启且信号良好;

3、确认选择的是正确的快钱刷设备(设备需在我司申请并带有快钱LOGO);

4、确保快钱刷设备未在其他账户中绑定;

以上确认都没有问题，索要客户账号、终端号/商户编号及设备序列号信息提单处理。

17、如何查看商户收款的交易签购单?

答：1、登录【快钱钱包】，选择【商户收款】;

2、在【我】页面点击【交易记录】进入查询界面;

3、筛选到所需的交易点击此笔交易查看交易详细;

4、交易签购单可点击交易详细下方的“查看签购单”进入查看。

18、如何查看快钱刷的SN号?

答：快钱刷开机后，按【功能】键，选择【0】即可查看SN号。

19、绑定快钱刷设备后，更换手机使用是否会有影响?

答：您好，在使用的登录账号一致的情况下，可以更换手机使用。但为了确保您账户使用安全快钱pos机退款查询，您更换手机登录后，系统一般会提示让您完善商户信息，即再次验证您的商户名称、收款卡号及**行所在地等信息。

20、商户收款款项未到账如何处理?

答：您好，若使用商户收款款项未到账，请输入"人工"联系在线客服核实处理，建议查询结算储蓄卡交易明细。

21、如何变更收款***?

答：您可登录【快钱钱包】-【商户收款】-在【我】页面点击【收款卡管理】-点击【变更】-填写***相关信息后点击【下一步】即可。

注：为保障资金安全，24小时内只允许变更一次银行账户。

22、注册快钱钱包时提示"统一账户平台注册成功，但快钱端标签表数据已存在"如何处理?

答：您好，请提供您注册使用的手机号，输入"人工"联系在线客服协助处理。

23、刷卡时提示“非常抱歉，小快没能获取您的所在地区快钱pos机退款查询，请检查是否打开手机定位功能，或手机网络是否正常”如何处理?

答：您好，交易时需要手机与刷卡器配对成功后才能正常刷卡，请确保您的手机定位及蓝牙功能均已开启，且网络环境通畅无阻。